A consulta aos acervos do Centro Municipal de Memória e Museu da Cidade é aberta ao público em geral durante o horário de funcionamento. O setor de referência ou os responsáveis pelo atendimento cadastram os dados dos consulentes e registram suas demandas em planilhas específicas. Os responsáveis pelos atendimentos telefônicos, por sua vez, orientam que os pesquisadores formalizem suas solicitações através do e-mail: cemm@sertaozinho.sp.gov.br
De acordo com o gênero documental e seu estado de conservação, há normas específicas de acesso e consulta. Somente é permitido o manuseio de documentos originais fazendo uso de luvas descartáveis ou de algodão, trazidas pelo próprio consulente ou fornecidas pela instituição. O CEMM disponibiliza uma midiateca com cópias de difusão e publicações para consulta, além de sala para pesquisa.
Qualquer tipo de reprodução de unidades dos acervos do CEMM e MUSC fica condicionada ao seu estado de conservação, tipologia documental e a finalidade a que se destina. A utilização de reproduções do acervo para efeitos de publicação está sujeita à autorização da instituição, que guardará o direito de negá-la em casos que venham a contrariar o interesse público.
Grupos de escolares ou turistas podem agendar previamente visitas orientadas no Museu através do telefone (16) 3945-9363 ou e-mail historia@sertaozinho.sp.gov.br.